Отзывы о «OZON.ru» в Калининграде

очень большой ассортимент, удобные фильтры для поиска, наличие отзывов покупателей, часто бывают акции по бесплатной доставке

некоторые товары необходимо ждать по 10 дней до появления на складе, что может помешать получить доставку к определенному времени

цены на книги несравнимы с книжными магазинами в лучшую сторону

нет

очень длительные сроки доставки

Заказ от 23 декабря до сих пор не доставили (город Калининград), то есть фактически срок доставки занимает почти месяц, и это - российский магазин. Очень плохо работает служба поддержки, не предоставляют ответ, информацию дают в режиме "отписки". Больше не буду пользоваться их услугами.

Надежность, скорость доставки, гарантия возврата, отношение к клиенту.

Сразу скажу, что в Озоне заказываю с 2010 года, 9 заказов, за это время был только один сбой при доставке через Почту России - повреждение товара. Крайний заказ заставил написать отзыв. Заказ № 05397381-0010, 07 дек. 13. Заказывал электронную книгу PocketBook 624, продвинутая, на технологии E-ink Pearl, 5 тысяч. Пришла. Несколько минут работы выявили брак. Экран просто переставал отображать половину информации. Автоматическое обновление ПО по wi-fi, сбосы настроек к существенным улучшениям не приводили. О проблеме вместе с фотографиями брака было сообщено в службу поддержки. Ответ даже в выходные дни составлял в моем случае не более суток при переписке. Дали образец заявления, заполнил, отнес в пункт выдачи заказов, отдал брак, составили акт на месте, копию которого отослал через обратную связь в Озон. Буквально через день средства были зачислены обратно в Личный кабинет! После чего написал заявление на возврат на карту. И все это до обратного получения Озоном товара! В первый раз такое вижу. Конечно, такое должно быть естественным в среде интернет-магазинов, защита прав потребителей и т.д., скажите вы. Но....получается, что исключение.Также отмечу такой момент. Живу в провинциальном городке. Озон и здесь постарался. Контакт налажен с маленьким магазинчиком, который и стал пунктом выдачи. Очень удобно и быстро, не надо ехать в областной пункт выдачи и не надо пользоваться ПР.Отношение к клиенту стоит на первом месте.

Хорошее качество товара. Быстрая доставка в пункт назначения.

Нет.

По возможности обязательно буду еще заказывать.

некачественный товар, не делают возврат (замену товара)

Купил в этом магазине видеорегистратор, который оказался б/у (царапины и потертости на корпусе) и к тому же зависал в процессе работы. Я сделал возврат и, вот уже больше месяца нет никакой реакции, на письма никто не отвечает. В общем советую хорошо подумать, прежде чем делать покупки на www.ozon.ru

Заказал наушники sennheiser, прислали мне в город в пункт выдачи на 3 дня быстрее чем обещали, это радует. Всё целое и новое).

со мной не было

всё отлично, что ещё сказать)

Все отлично.

Заказывал несколько раз. Все работает на отлично. Спасибо.

Нашла номера журналов,которые мне были нужны.

Нет.

Понравилась быстрая доставка.

большой ассортимент товаров

медленная доставка

интернет магазин с большим выбором товаров и с не самыми низкими ценами (хотя часто бывают акции) и очень медленной доставкой по сравнению с конкурентами - при том что доставка стоит намного дороже.

Оперативно.Качественно.Внимательны и Вежливы к заказчикам.

Не наблюдала.

Сделала 22 заказа. Всем очень довольна. Мирно и вежливо решаются все недоразумения.И в пользу заказчика. Только могу пожелать магазину процветания, удачи во всем. И много-много нас, заказчиков.

Нашел необходимый товар именно в озоне, хорошая цена.

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА

Заказ был сделан 28.05.13, сегодня 11.06 и все еще не доставлен! Обещали в течении 6-9 дней.

были раньше....

очень дорого и долго доставляют

раньше заказ доставляли в Калининград в течение 7-10 дней. Сейчас больше месяца. К тому же, работают с клиентами непрофессионально, путают заказы, не предоставляют скидки за причинённые неудобства, до менеджеров не дозвониться!!

Мой первый заказ.Был удивлён что через две недели (Я не ожидал что так быстро) позвонили и оговорили время доставки.На следующий день в назначенное время прибыл курьер и привёз чужую посылку.Извинился сказав что посылки перепутали и уехал.Через час привёз мой заказ.На сайте ОЗОНА пытался найти: одеколон О" Жён (EAU JEUNE),бестёрочныё спички (сесквисульфидные зажигаюшиеся о любую поверхность),стартёр огня (BLASTMATCH FIRE STARTER),видеорегистратор BLACKVUE DR400G-HD и т.д.ничего нет.Асортимент оставляет желать лучшего.

OZON.ru,просто молодцы! Доставка 10 балов.

С недостатками пока не столкнулась.Всё доставили как обещали в срок.Я всём довольна.Огромное спасибо!

Все мои заказы получены.Всё работает.Не могу нарадоваться.Теперь у меня такие помошники на кухне и я отдыхаю. Такое впечатление,как будто у нас есть личный повар на кухне.Я счастлива.Спасибо ОЗОНУ!!!