Отзывы о «МТС» в Калининграде

Магазин хороший

по гарантийному слугаю оценка не менее 21 дня, подменного фонда нет

отрицательные из-за отношения по гарантии

Мне очень все понравилось. Консультант был очень вежливо и добр. Все было на высоте когда покупал телефон. Большое спасибо!

Среди достоинств можно отметить широкую филиальную сеть, которая подходит для самовывоза товара.

При заказе была одна цена, на почту инвойс упал с другой ценой. Потратил 20 минут на решение проблемы с саппортом.После решение проблемы с ценой возник вторая проблема -- заказ более суток обрабатывался, хотя я должен был забрать телефон в день заказа. Опять пришлось решать проблему через колл-центр, на что потрачено ещё 30 минут времени. Более того, оператор неправильно выбрал пункт выдачи, пришлось ехать на другой конец города.По приезду в пункт выдачи, он же салон МТС, совершил оплату, деньги списали, чек дали. Но телефон отказались отдавать, мотивируя сбоем в системе внутренней. Более суток не могу получить внятного ответа от поддержки по срокам выдачи мне моего телефона, который я уже оплатил. Договорные отношения со стороны МТС не исполнены, операторы колл-центра отказываются хотя как-то поспособствовать решению проблемы, хотя телефон брался в качестве подарка на день рождения. Все сроки зафакаплены МТСом. Кроме извинений по скрипту никакого понимания со стороны МТС не видно. Клиентоориентированность близка к нулю.

Важно отметить, что сами сотрудники салона сделали всё для решения вопроса, проблема в менеджерском составе, который оперативно не решает проблемы своих сотрудников на местах и клиентов. Итого: телефон до сих пор не получен, сроки не названы, деньги списаны, день рождение без подарка.

Быстро, удобно, в шаговой доступности

нет

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику магазина (пр.Баранова, 34) за профессионализм, индивидуальный подход и вежливое обслуживание.

a:2:{s:4:"TEXT";s:380:"Оформила голую рассрочку лёжа на диване

Удобный магазин

нет

Выбрал, оплатил, забрал. При этом ещё и сэкономил.

Самая выгодная цена, удобство и быстрота оформления рассрочки.

Нет

обслуживание

Продавец молодец! Приятное общение... 5 балов по 5-ой оценке. спасибо!!!

Вежливый персонал

От начала до конца заказа

Не советую никому связываться! 09.12.17 заказал в интернет магазине HONOR 7X. На данную модель действовали сразу две стимулирующие акции.Вот тут то и начались "обломы", а по простому просто ОБМАН!1. На сайте компании черным по белому написано, что при покупке данной модели в подарок идет планшет Huawei Mediapad 7.0" T3 в подарок! Это новость в разделе "Акции" от 05.12.2017 года. Сроки акции: С 05 декабря 2017 по 31 декабря 2017 года. Количество товара ограничено. Ребята не смешите! Очередь за телефонами у Вас не стоит! И акционный товар не мог закончится за 4 дня! Тут попросту недобросовестная реклама, а точнее развод лохов!2. Смартфоны – это к МТС! При покупке Honor 7X - кэшбэк 2500 рублей! Хрен Вам, а не Кэшбэк. После завершения оформления заказа в салоне и получения телефона на руки, консультант попросту заявила мне, что у них зависла программа 1С и получить кэшбэк теперь просто невозможно. Это что мои проблемы, что у Вас что-то там зависло или повисло?3. Заявлено: +600 баллов МТС Бонус при покупке именно модели Honor 7x. И как и следовало ожидать тоже "пролет"...ВЫВОД: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ и не ведитесь на лживый обещания.

оперативно

нет

все отлично, спасибо!

Оперативность

Нет

Часто захожу. Начинал с МТС 970 и 972. Приятно иметь дело с профессионалами и вообще с порядочными людьми. Так держать.

Да все нормально, получил без задержек, приятно, что можно платить "спасибо" от сбербанка. Продавцы работают быстро, операторы при заказе отзванивались почти сразу и все вопросы решали.

Интересные цены, Вежливость в общении

Неисполнительность курьерской службы. заказ 3196157 - при оформлении в пятницу выбрал курьерскую доставку на первую часть дня субботы - ни звонков, ни курьера соответственно. Позвонил менеджерам - порекомендовали перенести заказ на понедельник. В понедельник та же ситуация. Пришлось опять звонить менеджерам и отменять доставку. За телефоном поехал в салон.

Скорость и качество обслуживания на высшем уровне!

Нет

развод и непрофессионализм!!!!

информация на сайте магазина не соответствует действительности, "тугодумы" неимоверные. никому не советую с ними связываться!!!!

Знакомство началось с того, когда я в поисках нового телефона, взамен своего разбитого, заглянул в магазин-салон МТС. Увидев на витрине понравившийся мне телефон, тут же зашел на сайт магазина и увидев эту же самую модель, дешевле, по совету продавца заказал ее с сайте с "доставкой" прямо в этот магазин, "10 минут примерно ждать" - сказал продавец, в итоге подтверждение я получил через семь(!) часов и вежливо позвонив на горячую линию магазина, сообщил, что мне уже это неинтересно! Продолжив пользоваться своим покалеченным телефоном, в поиске чего-то интересного, но недорого, сегодня утром зашел на сайт МТС магазина, выставил по цене... и ух-ты! круто Nokia X2 за 999 рублей, да и характеристики мне подходят, как минимум на время, сразу оплатил картой онлайн, выбрал удобный мне пункт выдачи и поехал на работу, пока ехал решил посмотреть, а что же еще есть такого интересного, вдруг чего не заметил) и БАЦ LG L Fino D295 за 1990 с еще более интересными характеристиками, позвонил, отменил заказ и оформил LG, примерно через час звонят из магазина, мол этого товара нет в вашем городе, хрен с вами заказываю опять Нокию, через 15 минут звонок с теми же словами, на мой вопрос ничего, что я выбираю свой город и он у вас в наличии на сайте, услышал не очень убедительные отмазы. Оставался еще один вариант, за те же 1990 рэ Samsung Galaxy S4 mini, заказал(уже стало просто интересно) через минут 20 звонок, ваш заказ можно забрать в таком-то магазине-салоне, я ОК беру, в ответ: "ждите в течении двух часов СМС где будет указан адрес магазина и время его работы" Отлично! да же не верилось, подумал я! Но через 3 часа не получив ничего, зайдя на сайте магазина и увидев в статусе заказа "обрабатывается" сразу позвонил на горячую линию узнать, что опять такое, оператор сообщил "товар ненадлежащего качества, вы не можете приобрести данную модель" т.е. за три часа им было это не узнать, не говоря уже о первом операторе сообщившей, что товар в наличии, я его бронирую, вы можете забирать...

Заказал и оплатил смартфон вечером, утром позвонил менеджер, уточнил заказ. Через три дня позвонил курьер и доставил по указанному адресу.

Не обнаружено

Приятное общение с операторами.

Заказ ожидала 3 дня. Заказывала сим карту на дом. Когда звонила по горячей линии в мтс, указала, что мне нужна симкарта формата нано сим - самая маленькая симка. Обычно используют её в айфонах,но у меня для другого телефона, но не суть. Симка пришла обычного формата. Даже при обрезании полном она не подходит под формат моего телефона. Что очень огорчило меня.

пока не знаю, проверю расскажу

цена в салоне 600 а не 550 как заявлено на официальном сайте.Очень не люблю когда обманывают!!!

пишу правду. только из салона вышел, и планшет взял еще. про планшел обязательно отпешусь как протестирую!

Сидя дома выбрала, заказала, все привезли в удобное мне время. Быстрая доставка.

Быстрое и качественное обслуживание. Доходчивые консультации.